Términos de Servicio de Komkon

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web komkon.site, así como la contratación de los servicios ofrecidos por Komkon, con domicilio en Calle de la Palma, 18, 28004 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 913 67 84 52.

1. Introducción y aceptación de los términos

El acceso al sitio web, así como la solicitud, contratación o utilización de cualquiera de los servicios de restauración de muebles prestados por Komkon, implica la lectura, comprensión y aceptación íntegra de los presentes Términos de Servicio. Si el usuario no está de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios.

Estos Términos de Servicio se aplican a cualquier persona física o jurídica que acceda al sitio web o utilice los servicios, ya actúe como consumidor, usuario profesional o representante de una empresa.

2. Alcance de los servicios

Komkon es un taller de restauración de muebles que presta, entre otros, los siguientes servicios:

• Evaluación técnica y asesoramiento sobre estado, viabilidad y técnicas de restauración.
• Limpieza, reparación, consolidación y reintegración de piezas de madera y otros materiales compatibles.
• Acabados, barnizados, encerados, lacados y tratamientos de protección.
• Restauración estética y funcional de muebles antiguos, vintage o contemporáneos.
• Recogida, transporte, custodia y entrega de piezas, cuando se ofrezca este servicio.
• Elaboración de presupuestos, informes y recomendaciones técnicas.

La prestación concreta de cada servicio se determinará caso por caso, según el presupuesto aceptado, la naturaleza del mueble, su estado de conservación, la disponibilidad de materiales, la complejidad técnica y los plazos acordados.

Salvo pacto expreso en contrario, las imágenes, descripciones y ejemplos mostrados en el sitio web tienen carácter orientativo y no constituyen una garantía de resultado idéntico en todas las piezas, dada la singularidad propia de los trabajos de restauración.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Facilitar información veraz, completa y actualizada sobre la pieza a restaurar y sobre sus datos de contacto.
• Indicar, cuando sea posible, el origen del mueble, materiales conocidos, restauraciones previas y daños visibles o ocultos.
• No entregar piezas con elementos peligrosos, contaminantes o ilegales sin informar previamente a Komkon.
• Obtener las autorizaciones necesarias cuando la pieza no sea de su propiedad o existan derechos de terceros.
• Revisar y aceptar el presupuesto, alcance, plazos y condiciones antes del inicio de los trabajos.
• Abonar los importes en los términos acordados.
• Recoger las piezas en el plazo indicado una vez finalizado el servicio, salvo acuerdo distinto.

El usuario será responsable de los daños, pérdidas o perjuicios derivados de información incorrecta, incompleta o engañosa, así como de la ocultación de vicios, plagas, humedades, carcoma, xilófagos, contaminantes, reparaciones previas deficientes u otras circunstancias que puedan afectar a la restauración.

El usuario se compromete a no utilizar el sitio web para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe, ni para introducir virus, intentar accesos no autorizados o interferir en el funcionamiento normal del sistema.

4. Condiciones de pago

Los precios de los servicios serán los indicados en el presupuesto o propuesta comercial aceptada por el usuario. Salvo que se señale expresamente lo contrario, los importes se expresan en euros e incluyen o excluyen los impuestos aplicables según se indique en cada caso conforme a la normativa vigente.

Komkon podrá solicitar:

• Una señal, anticipo o pago a cuenta para reservar materiales, mano de obra o agenda de trabajo.
• Pagos parciales vinculados a hitos del proyecto.
• El pago íntegro al finalizar el servicio y antes de la entrega, cuando así se haya acordado.

El retraso en el pago podrá dar lugar, previo requerimiento, a la suspensión de los trabajos, retención lícita de la pieza en la medida permitida por la normativa aplicable y/o devengo de los intereses y costes de cobro que procedan.

Los presupuestos tendrán la validez indicada en cada documento. Si no se especifica otra cosa, el presupuesto podrá quedar sujeto a revisión cuando existan variaciones relevantes en el estado de la pieza, aparezcan daños ocultos o se soliciten modificaciones del alcance inicial.

5. Política de cancelación y reembolso

Debido a la naturaleza artesanal y personalizada de los servicios de restauración, las cancelaciones y reembolsos se regirán por las siguientes reglas, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores y usuarios por la legislación española:

• Si el usuario cancela antes del inicio de los trabajos, Komkon podrá retener o descontar los gastos ya incurridos, materiales adquiridos, tiempo de diagnóstico, reservas de agenda y costes administrativos.
• Si los trabajos ya han comenzado, no procederá la devolución de los importes correspondientes a la parte efectivamente ejecutada, a los materiales consumidos o a los servicios prestados hasta la fecha de cancelación.
• En caso de desistimiento de un contrato celebrado a distancia o fuera del establecimiento, podrán existir excepciones legales cuando el servicio sea claramente personalizado, iniciado con consentimiento expreso del consumidor y con reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento, conforme al artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
• Cuando concurran defectos imputables de forma exclusiva a Komkon, se estudiará la corrección del trabajo, la repetición del servicio o, en su caso, una devolución total o parcial razonable, según la naturaleza de la incidencia.

Para solicitar una cancelación o comunicar una incidencia, el usuario deberá contactar por escrito a [email protected] indicando el nombre del cliente, la referencia del servicio y una descripción detallada del motivo.

6. Limitaciones de responsabilidad

Komkon prestará los servicios con la diligencia profesional exigible a un taller especializado en restauración de muebles, aplicando técnicas adecuadas y criterios razonables de conservación. No obstante, la restauración implica riesgos inherentes derivados de la antigüedad, fragilidad, composición, reparaciones previas y estado oculto de las piezas.

En la máxima medida permitida por la ley, Komkon no será responsable de:

• Daños preexistentes, estructurales u ocultos no apreciables mediante una inspección razonable.
• Alteraciones derivadas de la inestabilidad intrínseca de materiales antiguos o delicados.
• Demoras causadas por terceros, proveedores, transportistas o circunstancias ajenas a su control.
• Daños resultantes de uso indebido, manipulación posterior, almacenamiento inadecuado o intervenciones de terceros.
• Pérdidas de valor subjetivas o expectativas estéticas no pactadas expresamente por escrito.

Ninguna disposición de estos Términos limitará la responsabilidad que no pueda excluirse o restringirse conforme a la legislación española aplicable, incluyendo, cuando corresponda, la derivada de dolo, negligencia grave o incumplimiento de obligaciones imperativas.

La responsabilidad total de Komkon, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el servicio concreto que origine la reclamación, salvo que la normativa aplicable establezca otra cosa.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, marcas, estructura, código, material gráfico y demás elementos susceptibles de protección, son titularidad de Komkon o de terceros que hayan autorizado su uso.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o cualquier otra explotación de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito del titular legítimo, salvo los usos permitidos por la normativa vigente.

Respecto de las piezas restauradas, salvo pacto distinto, el usuario conserva la titularidad de sus bienes. No obstante, Komkon podrá documentar fotográficamente los trabajos realizados con fines de archivo, control de calidad, acreditación profesional, marketing o cartera de proyectos, siempre respetando la normativa de protección de datos, los derechos de imagen y la confidencialidad cuando resulte aplicable.

8. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de datos personales realizado por Komkon se efectuará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos personales facilitados por el usuario podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar consultas, presupuestos, contratos y prestación de servicios.
• Coordinar recogidas, entregas, facturación y atención al cliente.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
• Enviar comunicaciones relacionadas con la relación contractual o con consentimiento del usuario.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando resulten aplicables, escribiendo a [email protected] o por correo postal al domicilio indicado, identificándose adecuadamente.

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad competente.

9. Fuerza mayor

Komkon no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello sea debido a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo: incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, interrupciones de suministros, fallos generalizados de transporte, conflictos laborales, actos de autoridad, ciberataques, averías graves, desastres naturales o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable.

En tales casos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas mientras subsista la causa impediente, y las partes colaborarán de buena fe para minimizar el impacto y reprogramar, si fuera posible, la prestación de los servicios.

10. Modificaciones de los términos

Komkon se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento los presentes Términos de Servicio por razones legales, técnicas, organizativas o comerciales.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y, cuando sea razonablemente posible, se notificarán por los medios de contacto facilitados por el usuario. La continuación en el uso del sitio web o de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los términos actualizados.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos de Servicio se interpretarán y regirán por la legislación española.

Salvo que una norma imperativa disponga otra cosa, cualquier controversia derivada del acceso al sitio web o de la contratación de los servicios de Komkon se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital. En caso de que el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados que correspondan conforme a la legislación de consumidores y usuarios.

Asimismo, cuando resulte legalmente procedente, el usuario podrá acudir a mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea, si estuviera disponible y aplicable.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, reclamación o comunicación relacionada con estos Términos de Servicio, puede contactar con:

• Komkon
• Dirección: Calle de la Palma, 18, 28004 Madrid, España
• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 913 67 84 52
• Sitio web: komkon.site

13. Cláusula de separabilidad

Si cualquier cláusula de estos Términos de Servicio fuese declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por autoridad competente, dicha cláusula se tendrá por no puesta o se integrará en la medida máxima permitida por la ley, sin que ello afecte a la validez y exigibilidad del resto de disposiciones, que permanecerán plenamente vigentes.

Las partes se comprometen a sustituir, en la medida de lo posible, cualquier disposición afectada por otra válida que refleje lo más fielmente posible la intención original de las partes y la finalidad económica perseguida.

Al utilizar el sitio web o contratar los servicios de Komkon, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos de Servicio.