En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en España, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Komkon.
1. Introducción y datos de la empresa
Responsable del tratamiento: Komkon
Domicilio: Calle de la Palma, 18, 28004 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 913 67 84 52
Sitio web: komkon.site
Actividad: Taller-de-Restauracion-de-Muebles
La presente Política de Privacidad regula la recogida, uso, conservación, comunicación y protección de los datos personales facilitados por los usuarios cuando navegan por el sitio web komkon.site, solicitan información, contratan servicios, se comunican con Komkon o interactúan con la empresa por cualquier medio disponible.
Komkon se compromete a tratar los datos personales de forma lícita, leal y transparente, limitando su recogida a lo estrictamente necesario para las finalidades informadas y adoptando las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal.
2. Recogida y tratamiento de datos personales
Komkon puede recopilar datos personales facilitados directamente por el usuario o generados durante la relación con la empresa, incluyendo, entre otros:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE cuando resulte necesario, firma, y otros datos similares.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Datos relacionados con la solicitud: información sobre muebles, fotografías, descripción del estado de conservación, preferencias de restauración, presupuestos o encargos.
- Datos de facturación y transacción: información necesaria para la emisión de presupuestos, facturas, cobros y pagos.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, y otros datos derivados del uso del sitio web, en la medida en que proceda.
- Datos de comunicación: contenido de consultas, mensajes, reclamaciones o solicitudes remitidas por cualquier canal de contacto.
En el contexto de un taller de restauración de muebles, Komkon podrá tratar imágenes y descripciones de piezas para evaluar el estado de los muebles, elaborar presupuestos, planificar trabajos de restauración y mantener un historial del servicio prestado.
Komkon no solicita datos especialmente protegidos salvo que sea estrictamente necesario y exista una base jurídica válida para ello. Se recomienda no facilitar información innecesaria o excesiva.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales se tratarán con las siguientes finalidades:
- Gestionar las solicitudes de información, presupuestos y consultas realizadas por los usuarios.
- Prestar los servicios de restauración de muebles, incluyendo valoración, recogida, reparación, seguimiento y entrega de piezas.
- Elaborar y gestionar contratos, pedidos, facturas, cobros y pagos.
- Mantener la relación comercial y administrativa con clientes y proveedores.
- Atender reclamaciones, incidencias y comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas y de seguridad.
- Gestionar comunicaciones informativas o comerciales, cuando exista consentimiento o base legal suficiente para ello.
- Mejorar la calidad del servicio, la experiencia de usuario y el funcionamiento del sitio web.
- Prevenir el fraude, usos indebidos y garantizar la seguridad de los sistemas.
4. Base jurídica para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de Komkon se fundamenta en las siguientes bases jurídicas, según corresponda al caso concreto:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar presupuestos, prestar servicios de restauración de muebles o atender solicitudes previas a la contratación.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo, de seguridad y cualesquiera otras exigibles por la normativa aplicable.
- Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales, el tratamiento de determinados datos no necesarios, o cualquier otra finalidad en la que sea exigible autorización expresa.
- Interés legítimo: para mantener la seguridad del sitio web, prevenir fraudes, mejorar los servicios, gestionar incidencias y, en su caso, realizar acciones internas de calidad y atención al cliente, siempre respetando los derechos y libertades de los usuarios.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario tendrá derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
Komkon no venderá ni cederá los datos personales de los usuarios a terceros, salvo en los siguientes supuestos:
- Cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
- Cuando sea necesario para la prestación del servicio, por ejemplo, a proveedores que actúen como encargados del tratamiento.
- Cuando sea necesario para la gestión administrativa, fiscal, contable o jurídica de la actividad.
- Cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso para una cesión específica.
Los proveedores que puedan acceder a datos personales en nombre de Komkon estarán sujetos a contratos de encargo de tratamiento y a obligaciones de confidencialidad y seguridad adecuadas, conforme al RGPD y la LOPDGDD.
Entre las posibles categorías de terceros se incluyen, a título enunciativo y no limitativo, servicios de alojamiento web, mantenimiento informático, correo electrónico, gestión administrativa, asesoría contable y fiscal, servicios de mensajería o transporte, y plataformas de facturación o comunicación.
6. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, Komkon procurará que el tratamiento de los datos personales se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, en caso de que determinados proveedores o herramientas tecnológicas impliquen acceso o tratamiento de datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo, Komkon adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable.
Estas garantías podrán incluir, entre otras, decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, normas corporativas vinculantes u otros mecanismos legalmente válidos.
En cualquier caso, Komkon verificará que dichas transferencias respeten un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa europea y española de protección de datos.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades.
Con carácter orientativo:
- Los datos relacionados con consultas o presupuestos no formalizados se conservarán durante el tiempo necesario para su gestión y, en su caso, durante el plazo prudencial para seguimiento comercial o resolución de incidencias.
- Los datos vinculados a servicios contratados se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción aplicables.
- Los datos contables, fiscales y administrativos se conservarán durante los periodos exigidos por la normativa mercantil, fiscal y tributaria.
- Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que el interesado lo retire o solicite su supresión, salvo obligación legal de conservación.
Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán bloqueados o eliminados de forma segura, según corresponda.
8. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales trata Komkon y obtener copia de los mismos.
- Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
- Derecho de portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo o con fines de marketing directo.
Para ejercer sus derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección postal: Calle de la Palma, 18, 28004 Madrid, España
La solicitud deberá incluir, cuando sea necesario, nombre y apellidos del interesado, medio de contacto, derecho que desea ejercer y una copia de un documento acreditativo de identidad, con el fin de verificar su identidad y evitar accesos no autorizados.
Komkon responderá a las solicitudes en los plazos legalmente establecidos.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos personales esté basado en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento de forma sencilla y gratuita, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
La retirada del consentimiento podrá solicitarse mediante comunicación a [email protected] o por correo postal a la dirección indicada en esta Política.
En caso de retirada del consentimiento para determinadas finalidades, Komkon podrá continuar tratando los datos cuando exista otra base jurídica que lo permita o cuando exista obligación legal de conservación.
10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente o que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Sitio web: https://www.aepd.es
Sin perjuicio de lo anterior, Komkon recomienda que, antes de presentar una reclamación ante la AEPD, el usuario contacte con la empresa para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa y directa.
11. Seguridad de los datos
Komkon adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a la destrucción, pérdida, alteración, comunicación o acceso no autorizados.
Entre otras medidas, Komkon podrá aplicar:
- Control de acceso a la información.
- Gestión de credenciales y contraseñas seguras.
- Copias de seguridad periódicas.
- Procedimientos de actualización y mantenimiento de sistemas.
- Medidas de confidencialidad con el personal y los colaboradores.
- Evaluación y mitigación de riesgos de seguridad.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ninguna medida de seguridad es completamente infalible. Komkon no puede garantizar la absoluta invulnerabilidad de los sistemas, aunque trabajará de forma diligente para proteger la información tratada.
12. Información de contacto
Para cualquier duda, consulta o solicitud relativa a esta Política de Privacidad o al tratamiento de datos personales, el usuario puede dirigirse a:
- Komkon
- Dirección: Calle de la Palma, 18, 28004 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 913 67 84 52
- Sitio web: komkon.site
13. Cambios en la política de privacidad
Komkon se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, cambios en la actividad de la empresa o mejoras en los procesos de tratamiento de datos.
Cuando se introduzcan cambios sustanciales, Komkon podrá informar al usuario mediante aviso en el sitio web, por correo electrónico o por otros medios razonables, cuando ello sea apropiado.
Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informados sobre cómo Komkon protege y trata sus datos personales.
Última actualización: septiembre de 2026